Kecewa Proses Klaim Asuransi Ponsel TechProtec

Jakarta - Pada hari Kamis ( 14/4 /2017), saya membeli ponsel Xiaomi Redmi Note 4 di Erafone Emporium Pluit. Seorang sales menawarkan penambahan asuransi TecProtec sebesar Rp 299.000 untuk jangka waktu 12 bulan.

Keesokan harinya ponsel saya terjatuh dan layarnya retak. Saya mencoba mengajukan klaim secara online di website Tecprotect.co.id , tapi proses klaim tidak bisa dengan alasan nomor imei atau nomor telepon tidak aktif.

Tanggal 16 April 2017, saya ke gerai Erafone Emporium Pluit. Customers service menyarankan untuk mengajukan klaim melalui Erafone Emporium Pluit dan menunggu dihubungi oleh Asuransi TecProtec di hari Senin (18/7).

Tetapi pihak asuransi baru menghubungi saya pada hari Kamis (20/04), saya diminta untuk mengirimkan Kartu Keluarga. Keesokan harinya saya menghubungi customer servie dan setelah itu email saya dibalas dengan isi untuk mentransfer sejumlah uang , yaitu 5% untuk proses excess fee.

Sungguh mengecewakan proses klaim Handphone TechProtec, karena prosesnya yang begitu lama dan pemilik polis yang harus aktif menghubungi.


Harly
harly_cokro@rocketmail.com
081283268288
(wwn/wwn)