Mengapa Pelanggan lama Dilarang Berlangganan Paket Freedom L?

Saya seorang pelanggan Indosat sejak tahun 2002. Pada tanggal 12 April 2017, paket internet saya diterminate, kemungkinan karena paketnya sudah obselete dan tidak ditawarkan lagi.

Dari website resmi im3ooredoo.com, diperoleh informasi paket baru yang bernama Freedom berlaku juga untuk postpaid dengan beberapa kelas, yaitu L, XL, XXL hingga XXXL dengan harga yang berbeda.

Oleh karena itu saya mencoba berlangganan Paket Freedom Postpaid kelas L melalui Call Center 185 pada tanggal 12 April 2017. Call centre menolak pengajuan saya dengan alasan pelanggan lama harus membeli paket Freedom Postpaid minimal kelas XL dan paket L hanya untuk pelanggan baru.

Padahal di website resminya, saya tidak menemukan ketentuan seperti itu. Menurut saya IM3Ooredoo telah melakukan pembohongan atas layanan yang ditawarkannya, penutupan informasi dari nasabah dan tidak transparan atas produknya yang bertujuan membuat nasabah memilih produk yang lebih mahal.


Taufik
coyzmann@yahoo.com
08156242824

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)