Tagihan Melonjak, Kecewa Layanan Program Triple Play

Keluarga kami adalah berlangganan IndiHome sejak akhir tahun 2015. Setelah setahun lebih berlangganan, saya mendapat telepon pemberitahuan bahwa mulai Januari 2017 program promo telah habis dan beberapa tayangan akan dihapuskan.

Dan mulai bulan Januari hingga bulan April 2017, tagihan terus naik tanpa ada penjelesan terlebih dahulu. Bahkan tagihan di bulan April ini melonjak menjadi Rp 474.000 tanpa adanya penggunaan berlebih di line telepon.

Kamipun berencana untuk menghentikan program Triple Play (UseeTV, internet dan telepon rumah) dan beralih ke program Telkom biasa seperti pada awalnya, yaitu hanya berlangganan telepon rumah saja.

Sangat disayangkan bahwa kami pelanggan tidak mendapat informasi yang sebenarnya sejak awal, sehingga ketika kami menanyakan tentang penghentian program ini, kami tetap dibebankan biaya abonemen telepon per bulan sebesar Rp 238.000.

Jumlah ini sangat jauh berbeda dibandingkan biaya abonemen sebelum kami menggunakan layanan Indihome yang tidak lebih dari Rp 50.000. Mohon penjelasan IndiHome, terima kasih.


Fransiska
yapcesca@gmail.com
081385035515

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)