Kecewa Aturan Penukaran Voucher MyFave

Pada tanggal 14 Maret 2017, saya mendapat email berisikan voucher terima kasih sebesar Rp 40.000 karena telah menjadi pelanggan setia Groupon yang sekarang berubah nama menjadi MyFave.com.

Disebutkan pula hanya berlaku hingga tanggal 26 Maret 2017 untuk satu kali transaksi tanpa minimum transaksi. Pada tanggal 26 Maret 2017, saya teringat voucher tersebut dan memutuskan untuk membeli kupon makanan.

Ketika memasukkan kode voucher tersebut, sistem mengatakan bahwa voucher tidak berlaku karena sudah habis masa berlaku. Saya yang tidak pernah memakai voucher tersebut dan belum menggunakan aplikasi MyFave merasa heran.

Saya langsung menghubungi contact centre MyFave, dijelaskan bahwa voucher hanya berlaku sampai tanggal 26 Maret 2017 pukul 00.00. Saya merasa kecewa karena tidak ada pencantuman pukul berapa voucher ini berlaku. Petugas berjanji akan meneruskan masalah ini ke pihak terkait dan akan menghubungi saya secepatnya.

Tanggal 3 April 2017, karena tidak mendapat penjelasan lebih lanjut, saya menanyakan hal tersebut melalui email. Dan dibalas pada tanggal 4 April 2017 bahwa informasi dari tim terkait memang voucher sudah berakhir pada tanggal 26 Maret 2017 sehingga tidak bisa digunakan. Mohon tanggapannya! Terima kasih.


Kristianto
strayerwolf80@gmail.com
089524006140

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)