TV Live MNCPlay Bermasalah, Hanya Janji Segera Diperbaiki

Keluarga kami adalah pelanggan MNC Play Malang yang baru melakukan instalasi pada tanggal 24 Maret 2017 dengan nomor pelanggan 1000213021. Sejak tanggal 31 Maret 2017 malam, layanan TV Live tidak bisa dinikmati.

Setiap memilih channel, hanya muncul black screen yang kemudian diikuti tulisan di pojok kanan atas "system is busy. Please try again later (4514)". Praktis, kami hanya mendapatkan TvoD dan Internet.

Saya sudah melaporkan kepada marketing yang berhubungan dengan saya. Ketika itu internet juga bermasalah, namun setelah pelaporan tidak ada kendala lagi sedangkan TV Live berkendala.

Tanggal 1 April 2017, saya melaporkan lagi dan dibuatkan laporan ke customer service. Dijanjikan teknisi akan datang ke rumah untuk melakukan perbaikan maksimal 2x24 jam.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan dan beberapakali menghubungi MNC Play, teknisi yang dijanjikan belum datang untuk melakukan perbaikan.

Saya merasa kecewa dengan kualitas pelayanan MNC Play dalam menindaklanjuti keluhan. Kami membayar untuk sebulan, bukan 26 hari dan entah kapan keluhan saya akan diselesaikan.


Yeremia
yeremiaindonesia@gmail.com
082186148914

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)