Ada di Rumah, Pengantar Paket Menyatakan Rumah Kosong

(JNE dan Tokopedia sudah menyelesaikan keluhan)

Pada tanggal 29 Maret 2017, saya membeli barang di Tokopedia dengan menggunakan jenis pengiriman YES (Yakin Esok Sampai) dari JNE. Barang dikirimkan keesokan harinya dengan nomor resi BKSAC00572941617.

Tanggal 31 Maret 2017, status pengiriman sudah sukses padahal pesanan belum saya terima. Saat itu juga saya konfirmasi ke penjual yang mengatakan ada kesalahan teknis dari JNE sehingga paket tertukar, penjual juga sudah komplain hal itu.

Tanggal 1 April 2017, paket masih belum sampai dan di hari itu saya menerima SMS dari lionparcel.com bahwasannya paket dengan nomor STT 11-17-170915 telah dikirim. Yang saya heran, itu paket dari siapa?

Tanggal 2 April 2017, saya melaporkan hal ini ke JNE melalui alamat email customercare@jne.co.id dan dijawab bahwasannya paket sudah pernah dikirimkan pada tanggal 1 April 2017, namun rumah dalam keadaan kosong atau tutup. Sedangkan saat itu saya ada di rumah dan sengaja menunggu paket datang.


Fahmi
fahmisatrio@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)