Paket Televisi Berubah tanpa Konfirmasi, Tagihan Bertambah

Selama ini saya menjadi pelanggan IndiHome dan sangat puas dengan pelayanannya. Akan tetapi memasuki bulan 12 saya mendapatkan tagihan yang membengkak menjadi hampir Rp 700 ribu dan pada bulan Januari menjadi sekitar Rp 750 ribu.

Tanggal 22 Februari 2017, saya menghubungi 147 dan mendapatkan jawaban bahwa pembayaran saya termasuk paket Indi movie 1. Sedangkan saya tidak pernah mengajukan paket ini dan juga tidak pernah dapat menikmatinya.

Saya sudah meminta untuk mengnonaktifkan paket ini dengan nomor komplain IN13577444. Akan tetapi ketika akan membayar tagihan pada tanggal 22 Maret 2017, tagihan saya masih tetap Rp 750 ribuan.

Call centre 147 yang saya hubungi lagi menginformasikan bahwa pengajuan saya masih dalam proses. Saya mersa kecewa karena harus membayar layanan yang tidak saya nikmati. Mohon tanggapannya, terima kasih.


Haryanto
alexander_haryanto@hotmail.com
08115708339

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)