Ketentuan Polis tidak Sesuai Penawaran Marketing Cigna

(CIMB Niaga sudah menyelesaikan keluhan)

Pada tahun 2006, saya pernah mempunyai kartu kredit CIMB Niaga. Kemudian ada seorang marketing Asuransi Cigna menelepon untuk menawarkan asuransi dengan biaya polis yang akan terdebet dari kartu kredit.

Marketing memastikan bahwa uang akan kembali pada nasabah bila tidak pernah ada klaim asuransi. Saya sudah katakan tidak tertarik, namun marketing meminta saya untuk meliaht polis terlebih dahulu.

Marketing menyampaikan bahwa polis akan dikirim dan saya diminta untuk membacanya agar kemudian bisa aktif ikut program asuransi. Setelah saya baca, ternyata tidak ada ketentuan biaya polis akan kembali pada nasabah bila tidak ada klaim.

Call centre Cigna yang saya hubungi mengatakan bahwa acuan yang digunakan adalah apa yang tertulis pada polis. Sehingga saya menolak ikut program tersebut karena tidak sesuai yang ditawarkan.

Namun setelah itu kartu kredit saya terdebet untuk pembayaran premi asuransi. Padahal saya merasa belum pernah memberikan otoritas kepada siapun untuk mendebet penggunaan kartu kredit saya.

Mengapa CIMB Niaga dapat mendebet kartu kredit saya untuk pembayaran Asuransi Cigna yang telah saya tolak tersebut? Saya langsung menghubungi call centre CIMB Niaga bahwa saya hanya akan membayar tagihan sesuai pemakaian. Saya juga mengajukan penutupan kartu.

Namun CIMB Niaga menolak keberatan saya dan menetapkan saya untuk berkewajiban membayar polis bulanan. Asuransi Cigna yang melakukan cidera janji, tetapi CIMB Niaga justru tidak melindungi hak nasabahnya.

Tulisan ini saya sampaikan dengan sangat terpaksa, karena melalui jalur normal, ke Call Center Bank CIMB Niaga, alamat email resmi Bank CIMB Niaga tidak ada respon positif.


Rio
frank_7811@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)