Paket TIKI Hilang, Penggantian Mengecewakan

Tanggal 14 Februari 2017, saya mengirimkan paket ponsel Lenovo Zuk Edge ke pembeli di wilayah Solo, Jawa Tengah menggunakan jasa ekpedisi TIKI Cikupa, Tangerang dilengkapi asuransi.

Tanggal 16 Februari 2017, agen TIKI menghubungi saya dan mengatakan bahwa paket hilang dan saya langsung mendatangi agen TIKI untuk membuat surat pernyataan klaim asuransi.

Call center TIKI 1500125 yang saya hubungi menginformasikan bahwa SOP klaim kehilangan adalah 14 hari kerja. Beberapa hari kemudian saya kontak 1500125, namun berkas saya belum diproses.

Setelah melewati beberapa proses dan menunggu lama, akhirnya TIKI melakukan penggantian dengan dipotong 5% dari total harga barang. Tentu saja karena sebagai penjual harus mengalami kerugian.

Bersama surat ini saya meminta pihak TIKI untuk mengganti kerugian materil saya sebesar klaim penuh harga barang ditambah biaya ongkos kirim tanpa potongan apapun. Terima kasih.


Irfan
b4nd0tu4@yahoo.com
0818225475

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)