Kecewa Pelunasan Dipercepat Citibank Ready Credit

Pada tanggal 7 Februari 2017, saya menelepon call center Citibank untuk meminta rincian pelunasan percepat pinjaman. Call center menyebutkan jumlah yang harus saya bayar tanpa memberikan rincian.

Satu jam kemudian saya transfer sejumlah yang diinstruksikan dan menelepon call centre kembali untuk memastikan dana telah diterima. Petugas memastikan dana sudah masuk dan jumlahnya sesuai.

Namun saat billing bulan berikutnya datang, ternyata jumlah hutang saya masih ada sisa dengan selisih nilai Rp 4 juta lebih. Call centre yang saya hubungi mengatakan ada kesalahan perhitungan.

Sore harinya petugas call center menelepon saya untuk menawarkan merubah kembali menjadi cicilan tetap kekurangan bayar tanpa bunga. Lalu bagaimana dengan denda dan bunga yang saya bayarkan sebelumnya?

Jumlah bunga denda dan cicilannya jadi lebih besar dari sisa pinjaman saya waktu itu yang hanya tinggal 3 kali saja. Petugasnya mengatakan akan coba ekskalasikan permasalahan ini.

Namun sampai 3 minggu berlalu, belum ada penyelesaian yang saya terima. Saya sangat kecewa atas kesalahan petugas citibank yang menyebabkan kerugian nasabahnya.


Puspita
chrystie.puspita@yahoo.co.id
08111906889

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)