DHL Salah Memberikan Harga, Konsumen Dirugikan

Saya mewakili seorang teman yang bernama Iman Hutagalung ingin menyampaikan keluhan kepada DHL yang telah memberikan harga yang salah kepada Bea Cukai.

Teman saya membeli barang dari Jepang seharga 3,500 yen dengan ongkos kirim 1,700 yen menggunakan DHL, totalnya menjadi 5,200 yen.

Ketika barang sampai, teman saya diberikan tagihan sebesar Rp 398.000 dengan perincian Rp 221.000 dari Bea Cukai dan Rp 167.000 biaya handling fee.

Hal ini aneh karena barang seharga 3,500 yen masih di bawah limit 50 US$ dan teman saya sudah melakukan konfirmasi ke Bea Cukai.

Tapi sewaktu teman saya melakukan konfirmasi ke DHL, DHL malah menyalahkan Bea Cukai yang tidak mau kompromi, padahal kesalahan adalah di pihak DHL yang memberikan harga total, bukan harga barang ke Bea Cukai.

Disampaikan pula jika teman saya menolak untuk membayar bea tersebut di atas maka barang akan dikirim kembali ke Jepang. Teman saya menunggu kabar dari DHL di nomor telepon 085246024752, terima kasih.


Andy
vf_1s@indo.net.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)