DetikNews
Jumat 17 Maret 2017, 14:24 WIB

Barang sudah Discontinue, Lazada belum Batalkan Pesanan

Anna - detikNews
Barang sudah Discontinue, Lazada belum Batalkan Pesanan Ilustrasi Belanja Online Foto: Thinkstock
Jakarta -
Keluhan
Tanggal 28 Februari 2017, saya membeli beberapa barang dari Lazada yang alah satunya adalah Sharp Kulkas 2 Pintu Sharp dengan perkiraan pengiriman akan sampai pada tanggal 08 Maret 2017.

Tetapi sampai waktu yang dijanjikan, pesanan belum saya terima. Lazada yang saya hubungi melalui chatm meminta maaf karena ada keterlambatan pengiriman barang dan diminta mengunggu kembali sampai tanggal 11 Maret 2017.

Tanggal 10 Maret 2017, barang tidak kunjung datang dan saya putuskan untuk komplain kembali melalui chat. Beberapa jam kemudian penjual menelepon saya untuk memberitahukan bahwa barang yang saya pesan sudah discontinue sehingga pesanan akan dibatalkan.

Tanggal 13 Maret 2017, saya cek pesanan tersebut masih belum dibatalkan oleh Lazada dan saya pun kembali komplain untuk meminta pembatalan dan saya diminta untuk menunggu selama 2X24 jam.

Tetapi sampai dengan surat ini dikirimkan, pesanan saya belum dibatalkan dengan alasan lazada kesulitan menghubungi pihak penjual.


Anna
anna_stasia90@yahoo.com
08567470417
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed