Dibiarkan Bicara Sendiri Ditelepon, Kecewa Perlakuan Staf BTN Ciputat

Saya adalah nasabah KPR BTN sejak tahun 2014 dengan plafon Rp 503 juta. Pada tanggal 2 Maret 2017, saya mendapat perlakuan tidak menyenangkan dari staf BTN cabang Ciputat.

Mulanya saya mendapat pesan melalui whatsapp, SMS sampai ditelepon karyawan atas nama Miko. Diinformasikan bahwa cicilan KPR saya bulan ini ada kurang pembayaran sebesar Rp 25.000.

Di tengah pembicaraan telepon itulah saya komplain, karena permohonan penurunan bunga saya tidak mendapat kepastian ditolak atau disetujui sejak saya ajukan sekitar 4 bulan lalu di BTN cabang Ciputat.

Telepon saya dialihkan dengan karyawan atas nama Leo. Saat melakukan pengaduan, saya merasa seperti bicara sendiri. Tidak ada suara dari seberang sana dan yang terdengar hanya orang lain dari kejauhan.

Sepertinya gagang telepon itu diletakkan begitu saja di atas meja. Saya sudah panggil beberapa kali, tetap tidak ada jawaban juga dari sana. Ini benar-benar tidak sopan. Padahal yang menghubungi saya dari pihak BTN Ciputat.

Tolong perlakuan BTN Ciputat jangan meremehkan nasabah kecil seperti saya. Semoga perlakuan kurang menyenangkan karyawan BTN cabang Ciputat ini hanya dialami saya saja. Terima kasih.


Ismoko Widjaya
081291790609

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)