AC Sharp Rusak, Kecewa Layanan Service Center

(Perbaikan sudah selesai)

Belum satu bulan pemakaian, AC Sharp saya mengalami kerusakan. Hal ini sudah saya laporkan ke call center Sharp pada tanggal 20 Februari 2017, dan akan dikirimkan teknisi untuk pengecekan.

Tanggal 21 Februari 2017, teknisi menelepon untuk melakukan kunjungan. Karena saya tidak ada di rumah, saya meminta reschedule kunjungan menjadi tanggal 25 Februari 2017.

Sharp berjanji akan melakukan konfirmasi pada hari Sabtu jam 9-10 pagi. Karena tidak ada konfirmasi, saya kembali menghubungi call center. Petugas berasalan bahwa teknisi tidak mempunyai nomor telepon saya.

Disampaikan pula bahwa spare part belum ada. Padahal teknisi belum memeriksa kerusakan, mengapa sudah dinyatakan spare part tidak tersedia?

Tanggal 27 Februari 2017, saya mendapat konfirmasi bahwa spare part akan ada maksimal tanggal 2 Maret 2017. Tanggal 28 Februari 2017, teknisi konfirmasi akan kunjungan cek AC pada jam 11.00 WIB.

Karena saat itu saya sudah di kantor, saya meminta untuk datang hari Rabu atau Kamis. Akan tetapi hingga hari ini tidak ada kelanjutannya.


Rijadi
icuzzt@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)