Pesanan Bermasalah, Kecewa Layanan Alfacart

Saya memesan 2 item barang pada tanggal 22 Februari 2017 melalui Alfacart dengan estimasi pengirman sekitar 2-3 hari menggunakan jasa Atri Xpress dan dikenakan ongkos kirim sebesar Rp 26 ribu.

Namun setelah lewat tiga hari kerja, barang tersebut belum saya terima. Saya sudah mencoba menghubungi Alfacrat lewat email dan telepon, saya hanya diberikan nomor resi pengiriman barang.

Dan yang lebih mengecewakan adalah Alfacart meminta saya menghubungi sendiri call centre Atri Xpress untuk menanyakan lebih lanjut status pengiriman pesanan tersebut.

Setelah beberapakali berbalas email, saya diberikan nomor resi baru dan yang mengejutkan adalah barang tersebut sudah diterima oleh orang yang namanya tidak saya kenal.

Setelah berusaha keras, akhirnya pesanan saya terima. Tetapi jumlahnya lebih banyak, yaitu 5 item. Dan saat cek tagihan kartu kredit, ternyata ada penagihan dua kali transaksi.

Untuk menyelesaikan masalah ini, saya menghubungi call centre Alfacart yang tidak banyak membantu. Mohon penanganan lebih serius, terima kasih.


Dimas
Difajar1983@yahoo.com
081290193914

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)