Internet, TV Kabel dan Telepon Mati, Adakah Kompensasinya?

(Layanan IndiHome sudah normal kembali)

Pada bulan 16 Februari 2017 ini, IndiHome di rumah saya mati total dan sudah saya laporkan melalui aplikasi IndiHome Mobile. Teknisi datang (18/02) untuk melakukan perbaikan.

Setelah dilakukan pengecekan pada jaringan fiber, ditemukan bahwa ada gangguan massal dari sentral. Teknisi tersebut menyatakan bahwa perbaikan akan dilakukan dari sentral.

Tanggal 19 Februari 2017, koneksi Indihome sudah pulih dan laporan keluhan saya ditutup pada hari itu juga. Tetapi gangguan yang sama terulang kembali di tanggal 23 Februari 2017.

Setelah melakukan pelaporan, tanggal 24 Februari 2017 saya mendapat telepon dari teknisi Indihome bahwa kerusakan massal sehingga perbaikan akan dilakukan dari sentral dan tidak ada kunjungan ke rumah.

Namun sampai dengan hari ini, Indihome saya masih mati total. Hampir tiap hari saya menelepon ke 147 tetapi tidak ada tindak lanjut yang nyata. Jawaban yang diberikan selalu sama, ada gangguan massal.

Kapan koneksi Indihome rumah saya diperbaiki? dan kenapa tidak ada kompensasi yang diberikan di tagihan bulan Februari 2017?


Andri
anchaaaan@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)