Driver Meminta Tunai, Saldo GrabPay Tetap Terpotong

Grab Indonesia pernah mengeluarkan promo GrabCar dengan kode GCPAY60 yaitu promo diskon 60% dengan pembayaran menggunakan GrabPay.

Yang saya keluhkan adalah beberapa driver GrabCar meminta tunai dengan menunjukkan metode pembayaran tunai di handphonenya, jadi saya tidak akan bisa menggunakan promo yang berlaku.

Tetapi beberapa saat kemudian saya mendapat tagihan elektronik ke email kalau metode pembayaran dengan saldo sehingga saldo GrabPay saya berkurang.

Saya sudah menghubungi pihak Grab melalui email, telepon, dan twitter dengan nomor tiket keluhan 12192212 sejak tanggal 7 Februari 2017, tapi sampai sekarang belum ada tindakan.

Total tagihan memang tidak seberapa, tetapi seharusnya sebagai perusahaan besar bisa memberikan kompensasi atau penanganan secepatnya karena kesalahan mungkin di sistem atau sosialisasi driver.


Triana
dream_3a@yahoo.com
021 7371370

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)