Pesanan Hilang, Proses Refund Menyulitkan

(Tokopedia dan JNE sudah menyelesaikan keluhan)

Saya melakukan pembelian pembersih interior mobil STP Son Of A Gun Protectant Spray 473 di Tokopedia pada tanggal 29 Januari 2017. Setelah menunggu 2 minggu lebih, barang belum diterima.

Melalui customer service Tokopedia, pembeli dan penjual diminta mengecek ke kurir JNE mengenai status pengiriman barang tersebut. Diinformasikan bahwa paket hilang.

Sebagai pembeli saya mengajukan refund dana ke Tokopedia, namun proses ini terasa merepotkan dan berbelit-belit. Tokopedia meminta pembeli bersabar dan akan kembali mengkonfirmasi lagi ke kurir.

Mohon tanggapan dari Tokopedia, karena sudah jelas dinyatakan bahwa paket telah hilang jadi sudah menjadi hak saya untuk meminta refund. Terima kasih.


Budi
reksa022003@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)