Proses Penukaran Voucher Note 7 Mengecewakan

Pada tanggal 22 Januari 2017, saya berniat menukarkan voucher cashback Samsung Galaxy Note 7 dengan Icon X (Samsung bluetooth Icon X). Tetapi barang tersebut tidak tersedia dan saya memesan ke toko agar dipesankan.

Tanggal 25 Januari 2017, saya menanyakan kembali soal pesanan dan diinformasikan sedang dalam pemesanan.

Dua hari kemudian saya dihubuni oleh SES Samsung agar dapat melakukan pemesanan dengan membawa voucher serta kekurangan pembayaran dari selish harga sebelum masa berlaku voucher tanggal 31 Januari 2017.

Tanggal 30 Januari 2017, saya ke SES samsung TP Surabaya sesuai instruksi dengan memberikan voucher dan tanda terima penerimaan voucher.

Tanggal 07 Februari 2017, saya datang lagi dan diminta menunggu kembali. Satu minggu kemudian saya mendapat informasi bahwa barang yang saya pesan tidak ada dan voucher hanya perlaku pada hari itu.

Dikatakan pula bahwa voucher hanya bisa di tukarkan dengan barang yang tersedia yakni Samsung S7. Atas kejadian ini saya menilai bahwa Samsung Indonesia tidak berniat menyediakan barang yang saya minta.

Meskipun syarat dan ketentuan voucher tersebut dapat diubah oleh Samsung Indonesia, mohon kiranya saya sebagai customer diberikan keterangan sejelas-jelasnya dari awal.


Hendry
tzunami003@gmail.com
08126075377

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)