Layanan Mengecewakan Purna Jual Toko Resmi Dji Phantom

Pertengahan bulan Januari 2017, saya mencoba mencari referensi diler Drone Dji Phantom dari beberapa artikel salah satunya inet.detik.com. Pilihan saya jatuh ke Store Dji Ratu Plaza.

Saya membeli Drone DJI Phantom 4 pro yang terbaru, dengan harga lebih mahal dibanding dengan toko-toko online. Tapi saya percaya akan kualitas produk dan layanan purna jualnya akan lebih baik.

Setelah beberapa saat pemakaian, terasa ada masalah di drone tersebut, yaitu minta kalibrasi berulang-ulang. Juga mesin yang tidak menyala karena disebutkan bahwa salah satu sensor belum bisa dikalibrasi.

Oleh karena itu saya membawanya ke Store Dji Ratu Plaza. Setelah pengecekan, pegawai toko berkesimpulan bahwa drone tersebut harus diperbaiki karena disimpulkan pernah 'crash'.

Padahal selama penggunaan, drone tersebut tidak pernah jatuh dan baru terbang beberapa menit. Tak ingin berdebat panjang, drone saya tinggal untuk diperbaiki.

Beberapa hari menunggu tak ada kabar, saya menghubungi toko dan diinformasikan bahwa belum ditemukan letak kerusakan drone.

Karena kebutuhan yang sangat mendesak, saya datang ke toko untuk mengambil drone tersebut dan saya bawa ke toko lain yang berada di Tangerang.

Di toko tersebut saya mendapatkan informasi bahwa IC atau rotor rusak dan yang mengecewakan adalah suku cadangnya belum ada di Indonesia.

Sesuai saran mekanik, saya membawa kembali ke Store Dji Ratu Plaza tanpa memberitahu kerusakan. Dan sampai saat ini drone saya belum selesai diperbaiki tanpa kejelasan kapan akan selesai.

Apakah purna jual seperti ini yang diberikan toko resmi? Mohon tanggapannya, terima kasih.


Asep
godam3739@gmail.com
082118448480

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)