PLN Lambat Tangani Keluhan Pelanggan

Pada tanggal 3 Desember 2016, pukul 01.00 WIB listrik di rumah kami mati. Setelah kami lapor, petugas datang dan mengatakan ada yang salah dengan instalasi dan oleh petugas Kwh meter disambung langsung.

Setelah dua minggu berlalu, tidak ada petugas yang datang untuk menormalkan kembali atau membetulkan instalasi di rumah kami. Saya sudah melepon call centre 123 dan keluhan kami ditampung.

Tanggal 20 Februari 2017, saya telepon kembali ke 123 untuk yang kesekian kalinya dan diinformasikan kami akan mendapat tagihan selama disambung langsung.

Kami jadi bertanya-tanya berapa besaran tagihan yang dikenakan kepada kami karena kwh meter kami disambung langsung tanpa melalui meter listrik sehingga tidak dapat kami ketahui berapa besar pemakaian kami.

Kami khawatir PLN akan membebankan tagihan yang cukup besar tanpa dasar atau data yang valid. Melalui surat pembaca ini kami berharap pimpinan PLN bisa menindaklanjuti keluhan kami. Terima kasih.


Dafid
surfaktanta@yahoo.com
087888806246

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)