Pesanan belum Dikirim, Kecewa Layanan E-Commerce

(JD.ID sudah memberikan tanggapan)

Pada tanggal 9 Februari 2017, saya membeli laptop di JD.id. Tanggal 12 Februari 2017, saya mengirimkan email kepada customer service JD.id untuk konfirmasi pemesanan barang.

Customer service menginformasikan bahwa produk saya merupakan produk presale. Namun disampaikan pula bahwa produk tersebut sedang dalam proses pengemasan kemudian pengiriman.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, laptop belum saya terima. Terpaksa saya harus mencari laptop di toko karena akan digunakan untuk uji coba UNBK pada tanggal 21 Februari 2017.

JD.id sempat menghubungi saya untuk menyampaikan bahwa laptop akan diterima pada awal Maret 2017. Saya diminta untuk menunggu atau membatalkan.

Tetapi saya menolak untuk menunggu atau membatalkannya karena apabila saya batalkan maka tanggung jawab JD.id hanya sampai di sini. Saya berharap ada solusi atau back up plan dari JD.id. Terima kasih.


Mirma
mirma.malik@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)