Lima Bulan Menunggu Refund Tiket Pesawat

(AirAsia sudah melakukan refund)

Saya mengajukan proses refund tiket penerbangan AirAsia atas nama istri saya dan temannya pada tanggal 29 Agustus 2016 melalui e-form.

Alasan refund adalah karena penerbangan mengalami perubahan jadwal oleh AirAsia. Sesuai ketentuan akan dilakukan full refund yang akan memakan waktu maksimal 30 hari kerja.

Namun hingga surat ini ditulis, dana refund belum masuk ke rekening istri saya. Padahal saya sudah menghubungi bagian customer service berulangkali, tetapi hanya mendapatkan janji.

Bagaimana tanggung jawab Air Asia mengenai hal ini? Kenapa proses yang lama ini tidak diprioritaskan untuk didahulukan?


Andrie
andrie.antariza@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)