Saldo GoPay Hilang, Manajemen tidak Responsif

(Permasalahan sudah selesai dengan baik)

Pada tanggal 1 Februari 2017, saya melakukan top up GoPay sebesar Rp 50 ribu dan melakukan perjalanan. Malam harinya handphone saya matikan.

Tanggal 02 Februari 2017, saya menerima SMS notifikasi ada yang mencoba mengakses akun saya dari perangkat lain dan saya diminta abaikan bila memang Anda tidak melakukannya.

Sewaktu saya membuka aplikasi Gojek, ternyata saya harus login kembali dan saldo GoPay saya tinggal Rp 2500. Padahal pemakaian saya hanya Rp 14.000 setelah melakukan topup.

Saya sudah melaporkan hal ini ke manajemen GoJek dan top up kembali sebesar Rp 50 ribu dan sore harinya saya gunakan kembali dengan transaksi senilai Rp 7.500.

Malam harinya saldo GoPay saya kembali terpotong dan tersisa Rp 19 ribu. Pagi harinya saya melakukan order GoJek, tetapi tidak dapat mengetahui siapa pengemudinya dan otomatis tidak dapat menghubunginya.

Akhirnya dengan terpaksa saya batalkan dan saldo saya langsung berkurang Rp 14.000. Saya lakukan top up kembali Rp 25.000, saldo saya bisa berubah sendiri dari Rp 5.000 menjadi Rp 16.000 dan sekarang jadi Rp 30.000.

Yang saya sesalkan adalah manajemen GoJek tidak pernah menghubungi saya padahal setiap saya hubungi selalu saya berikan nomor handphone yang bisa dihubungi.


Hendro
hendropranoto75@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)