Sudah 60 Hari Lebih, Refund Tiket Pesawat belum Diterima

Pada tanggal 21 Agustus 2016, saya membeli tiket Air Asia dengan kode booking AL6QTX dengan rute Singapura ke Denpasar untuk keberangkatan tanggal 3 Januari 2017 pukul 16.00.

Tanggal 29 Oktober 2016, saya mendapat email pemberitahuan bahwa penerbangan saya diundur menjadi berangkat pukul 21.25.

Karena delay lebih dari 3 jam, saya memutuskan untuk membatalkan pesanan saya dan memulai proses refund dengan menghubungi Call Center Air Asia di 021-29270999.

Saya diminta mengirimkan data terkait pembatalan tersebut dan diinformasikan bahwa dana akan bisa saya terima sekitar 30 sampai 60 hari dari tanggal 29 Oktober 2016.

Karena dana refund belum saya terima sampai dengan waktu yang dijanjikan, pada tanggal 22 Desember 2016, saya kembali menghubungi AirAsia dan dijanjikan akan diterima pada pertengahan Januari 2017.

Pada tanggal 19 Januari 2017, saya kembali menghubungi AirAsia dan diinformasikan bahwa refund akan diterima paling lambat tanggal 03 Februari 2017.

Akan tetapi sampai dengan surat pembaca ini saya kerimkan, dana refund belum saya terima. Mohon kepastiannya, terima kasih.


Ginoto
ginotohariono@gmail.com
0811105883

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)