Kecewa Layanan Pengurus Bus Murni Jaya

Dalam surat ini saya ingin berbagi pengalaman mengecewakan saat menjadi penumpang armada Bus Murni Jaya jurusan Kaliders ke Cilacap.

Tanggal 03 Februari 2017, saya membeli tiket dari agen Bus Murni Jaya di Terminal Grogol, di tiket bus dengan nomor plat A 7658 KC itu tidak tertera nomor bangku.

Saat bus datang dan penumpang berebut tempat duduk. Ternyata beberapa calon penumpang mendapatkan nomor tempat duduk pada tiket yang dibelinya.

Saat itu saya dan teman saya yang sudah duduk, diminta pindah oleh penumpang yang pada tiketnya tertera nomor kursi. Saya menolak pindah karena kursi yang tersedia hanya ada di area merok yang pastinya tidak nyaman.

Awak bus dan oknum petugas Dishub meminta saya untuk pindah kursi. Bahkan kami diajak turun oleh pengurus armada dan di bawah juga terjadi perdebatan.

Seorang petugas menarik dan mencengkeram baju saya serta mengancam. Karena saya tidak mau ribut dan kasihan dengan penumpang lainnya maka kami mengalah dan duduk di area merokok.

Saya hanya ingin bertanya kepada manajemen Bus Murni Jaya, apakah sikap dari pengurus bus seperti itu merupakan kebijakan manajemen? dan mengapa hanya beberapa penumpang yang mendapatkan nomor kursi?

Semoga manajemen Bus Murni Jaya yang merupakan salah satu dari anak usaha Hiba Utama Group dapat memperbaiki layanan dari Bus Murni Jaya. Terima kasih.


Bakrie
husein.bakrie@gmail.com
081280368112

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)