Beli di E-commerce, Nomor Token Listrik belum Diterima

(Tokopedia sudah memberikan tanggapan)

Tanggal 2 Februari 2017, jam 21.08 WIB saya membeli token listrik PLN melalui Tokopedia karena di minimarket biasa saya membelinya jaringannya sedang error.

Sebelumnya saya juga pernah membeli token listrik di Tokopedia dan berhasil. Tetapi pada pemesanan yang kedua ada masalah.

Setelah mendapatkan kode pembayaran dan langsung membayarnya di minimarket, nomor token tidak dikirimkan. Status transaksi juga tidak berubah, yaitu menunggu pembayaran padahal sudah dibayar.

Saya sudah mengirimkan email dan bukti pembayaran ke Tokopedia, tetapi hanya diminta menunggu selama 1x24 jam.

Tanggal 3 Februari 2017, sekitar jam 21.00 WIB, saya cek transaksi di Tokopedia, ternyata sudah terhapus. Di transaksi gagal atau pending juga tidak ada.

Saya menanyakan lagi ke Tokopedia, tetapi hanya disuruh menunggu. Kalau transaksinya menghilang, kemana uang saya?


Laras
laraspratiningsih@gmail.com
087790004268

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)