Tix Point Tiket.com Ditukarkan Orang lain

(Permasalahan sudah selesai)

Beberapa kali saya memesan hotel ataupun tiket pesawat melalui website tiket.com. Dan dari pemesanan-pemesanan tersebut saya memperoleh reward berupa tix point.

Pada tanggal 02 Januari 2017, saya menerima email dari tiket.com bahwa tix points dalam akun saya telah di redeem dengan voucher sejumlah Rp50.000 di Alfamart oleh Rakha Nanda.

Padahal pada tanggal tersebut saya sedang berada di luar negeri dan tidak melakukan redeem apapun. Saya bahkan tidak tahu tix points dapat di redeem di Alfamart.

Selain itu, nama profil akun saya diubah menjadi nama binatang yang tidak pantas, bagi saya benar-benar suatu penghinaan. Saya langsung mengontak customer service yang hanya mengatakan sedang ditindaklanjuti.

Beberapa hari kemudian saya menerima telepon yang mengaku dari tiket.com dan menanyakan informasi, termasuk alamat saya yang menurut saya bersifat privasi dan hanya mengatakan akan memproses kasus tersebut.

Menurut saya tiket.com tidak peduli dengan point yang telah diredeem sejumlah Rp 50.000. Informasi alamat, detail pemesanan dan kartu kredit juga hal yang tidak penting bagi tiket.com.


Santoso
vivitannada@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)