DetikNews
Selasa 07 Februari 2017, 11:35 WIB

Layanan SMS Premium tanpa Permintaan Konfirmasi

Tedi - detikNews
Jakarta - Saya pelanggan baru XL sejak bulan November 2016, nomor XL tersebut hanya saya gunakan untuk modem.

Pada tanggal 3 Februari 2017, ada sms yang menyatakan nomor saya berlangganan layanan HEBOHPUSH3 dengan biaya Rp 2.200 per SMS yang berisi berita artis.

Hal ini sudah saya laporkan melalui telepon dan email ke call centre XL. Saya komplain karena layanan tersebut bisa aktif tanpa ada konfirmasi dan ketika dihentikan, pulsa tidak dikembalikan.

Customer service menyampaikan bahwa saya telah mengaktifkan layanan SMS premium tersebut melalui website tertentu. Saya komplain karena tidak ada konfirmasi sebelum layanan tersebut aktif.

Operator besar lain, jika user meng-klik layanan premium maka akan ada konfirmasi berupa Captcha yang harus diisi. Kejadian ini bukan hanya dialami saya karena banyak komplain user di forum Offical XLCare di Kaskus.

Saya harap XL memperbaiki sistem konfirmasi layanan SMS premium yang diaktifkan melalui website iklan, terima kasih.


Tedi
stanis177@yahoo.co.id
08151841612
(wwn/wwn)
Komentar ...
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed