Sales Mobil tidak Informatif, Konsumen yang Dirugikan

(Keluhan sudah diselesaikan)

Saya ingin menceritakan pengalaman buruk saya dengan salah dealer Honda yaitu PT Maju Mobilindo (Honda Maju Motor - Sunter).

Saya melakukan pemesanan mobil Honda HRV atas nama istri dan dilayani oleh sales dan supervisor PT Maju Mobilindo (Honda Maju Motor Sunter) dan sudah membayarkan booking fee.

Namun unit tersebut diberikan kepada orang lain yang ternyata sudah memberikan booking fee dan telah melakukan pembayaran penuh sebelum saya. Sales menginformasikan sudah mencari unit lain namun tidak ditemukan.

Sebelumnya tidak pernah ada informasi bila unit tersebut sudah dipesan oleh orang lain. Bila saya tahu hal ini dari awal, saya tidak akan melakukan pembayaran booking fee.

Yang lebih mengecewakan adalah, uang booking fee yang dikembalikan tetap dipotong 10% dengan alasan untuk setor ke negara. Saya sudah melayangkan surat keluhan.

Awalnya Supervisor telah menjanjikan untuk mengusahakan pengembalian penuh namun tetap saja pengembalian booking fee yang diterima dipotong 10%.


Heru
heru.rustanto@ymail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)