Paket Dumbell Pecah, Kecewa Layanan Wahana Logistik

Tanggal 19 Januari 2017, saya menerima kiriman paket dari Jakarta menggunakan jasa pengiriman PT Wahana Prestasi Logistik. Salah satu isi paket tersebut adalah sepasang dumbell 3 kg.

Saat paket datang dus sudah terbuka bagian samping dan saat dibuka, salah satu dumbell tersebut sudah pecah. Saya langsung memberi tahu kurir agar melaporkannya ke agen Radio Dalam tempat pengiriman awal.

Setelah dilaporkan, agen berjanji akan mengurusnya dan segera menghubungi kembali jika telah mendapat jawaban dari Wahana pusat.

Tanggal 23 Januari 2017, agen menelepon pengirim untuk memberitahu bahwa Wahana Prestasi Logistik tidak bertanggung jawab terhadap kejadian tersebut dan menyalahkan pihak lainnya.

Pertama ia menyalahkan pihak bandara karena tidak memperlakukan paket yang telah ditempeli stiker 'Fragile' dengan baik. Berikutnya ia juga menyalahkan pengirim tidak mengemas paket dengan layak.

Saya tidak tahu standar kelayakan pengemasan PT Wahana Prestasi Logistik, karena pengiriman apapun melalui jasa PT Wahana Prestasi Logistik, pengirim yang harus mengemas paketnya sendiri.

Artinya PT Wahana Prestasi Logistik melepas secara penuh tanggung jawab paket yang dikirimkan melalui jasanya.

Melalui surat pembaca ini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap pelayanan dan penanganan laporan saya.


Rudolf
rudolfdj@gmail.com
08158881821

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nit/wwn)