Sudah Berlangganan Gratis Abonemen, Masih Menerima Tagihan

Pada bulan Juni 2016, saya membeli paket data Halo bundling dengan Huawei dengan biaya hampir Rp 2 juta di Asia Plaza Tasikmalaya,untuk bebas paket data selama setahun.

Tetapi baru dua bulan pemakaian, saya harus diminta bayar paket abonemen. Menurut call centre, promo kebijakan Regional tidak dikomunikasikan ke sistem pembayarannya.

Saya meminta agar uang dikembalikan ternyata tidak bisa, tetapi call centre Telkomsel menyetujui untuk bebas biaya. Satu bulan kemudian, nomor saya diblokir kembali.

Call centre yang saya hubungi meminta saya untuk menunggu, tetapi nomor masih diblokir selama hampir setengah bulan. Kejadian ini selalu terjadi di akhir bulan.

Bulan Januari 2017, saya membeli paket Turbo yang menurut call center tidak akan terpengaruh dengan paket free abonemen karena tidak ada hubungannya.

Tetapi pada bulan Januari 2017, paket saya diblokir lagi dan pihak call centre meminta untuk membayar sebesar Rp 192.500 padahal paket Turbo saya hanya Rp 50 ribu.

Semoga manajemen Telkomsel peduli dan mengawasi paket promo yang dilakukan tim regional Telkomsel. Mohon tanggapannya, terima kasih.


Darmawan
budarwan@gmail.com
08111907142

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)