Promo Bolt tidak Sesuai dengan yang Diberikan

Saya berlangganan paket Bolt Unlimited dengan promo diskon 50% untuk pembelian modem dan gratis berlangganan selama 3 bulan sebesar Rp 299 ribu per bulan.

Promo tersebut berlaku mulai tanggal 25 sampai 30 September 2016 dan saya mulai mendaftar untuk berlangganan di Lippo Mall Medan sejak hari pertama promo berlaku.

Namun pada lembar tagihan periode Desember 2016 yang saya terima pada awal Januari 2017, tertera biaya berlangganan paket Bolt Unlimited.

Saya sudah menelepon Bolt pada tanggal 10 Januari 2017 dengan Nomor laporan 1701100000013385. Call centre meminta saya untuk menunggu proses dari Bolt cabang Lippo Mall Medan.

Dan pada tanggal 25 Januari 2017, saya menghubungi Bolt lagi. Cal centre mengatakan bahwa biaya berlangganan telah dibebankan sejak bulan September 2016 dan bukan dihitung dari Oktober 2016.

Hal ini berbeda penjelasan dengan pihak Operator Lippo Mall sewaktu pembelian. Dikatakan bahwa tagihan baru akan dibebankan mulai Januari 2017.

Hal ini tentunya mengecewakan dan merugikan saya karena kenyataan berbeda dengan penawaran. Mohon tanggapannya, terima kasih.


Rudi
085371338989
rudi_yang83@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)