Microsoft Lumia tidak Bisa Diperbaiki, Refund tanpa Kejelasan

Pada tanggal 12 Desember 2015, saya membeli smartphone Microsoft Lumia 540 DS dengan garansi resmi dan pada bulan Agustus 2016 smartphone mulai bermasalah dan puncaknya mati total.

Tanggal 30 Agustus 2016, saya membawanya ke UnicomCare WTC Surabaya karena masih dalam masa garansi dengan membawa kuitansi yang ditinggal di UnicomCare.

Dua minggu kemudian saya menghubungi UnicomCare yang mengatakan tidak bisa melakukan perbaikan sehingga harus dikirim ke pusat karena ada spart part yang harus diganti.

Setelah itu hampir setiap 2 minggu sekali saya menghubungi UnicomCare WTC Surabaya dan selalu mendapat jawaban sedang dalam proses perbaikan.

Pada pertengahan bulan Nopember 2016, saya mendapatkan informasi bahwa spare part tidak tersedia sehingga akan dilakukan penggantian uang dengan menyerahkan semua perlengkapan Lumia ke UnicomCare.

Setelah saya serahkan semua persyaratan yang diminta, dijanjikan akan akan dilakukan refund paling lambat sampai akhir Desember 2016.

Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, dana refund belum saya terima. Sudah lelah rasanya menunggu dan menghungi UnicomCare untuk konfirmasi.


Masrur
moch.masrur@gmail.com
0818321349

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)