Kecewa Penawaran Paket Internet dan Telepon Gratis

(Telkomsel sudah menanggapi keluhan)

Pada hari Jumat (06/01) saya menerima SMS penawaran dari Telkomsel untuk berlangganan paket yang memberikan manfaat kuota paket data, gratis telepon ke sesama Telkomsel dan lainnya.

Malam harinya saya menghubungi customer service Telkomsel untuk menanyakan penawaran tersebut dan diarahkan untuk datang ke Grapari.

Tanggal 07 Januari 2017, saya ke Grapari La Piaza Kelapa Gading. Customer service melakukan proses aktivasi langganan paket. Setelah sekitar 2 jam menunggu, saya dinyatakan tak bisa berlangganan paket tersebut.

Tanggal 17 Januari 2017, saya menghubungi Telkomsel lagi untuk menyampaikan keluhan mengapa tidak bisa berlangganan paket yang ditawarkan langsung oleh Telkomsel.

Di hari yang sama Telkomsel menghubungi untuk menindaklanjuti keluhan saya, namun sampai hari ini saya masih menunggu konfirmasi final dari Telkomsel.


Nehemya
nehemya@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)