Pesanan Dibatalkan Sepihak, Pesanan Baru belum Diterima

Pada tanggal 25 Desember 2016, saya melakukan pembelian online notebook Asus dengan nomor pesanan 12004810862 di Blibli.com menggunakan kartu kredit Permata senilai Rp 6.899.000.

Tanggal 29 Desember 2016, saya mendapatkan email dari Blibli bahwa pesanan saya dibatalkan dengan alasan produk tidak tersedia.

Tetapi di website Blibli.com, produk masih dijual dengan harga naik menjadi Rp 7.999.000. Saya sudah menanyakannya melalui email kepada customer service Blibli.com.

Balasan yang saya terima menerangkan bahwa jika dalam 2 hari pihak merchant tidak dapat menyediakan barang, maka secara otomatis pesanan dibatalkan.

Akhirnya saya mengalah dengan melakukan pesanan untuk tipe yang sama dengan warna yang berbeda pada tanggal 04 Januari 2017. Namun hingga surat ini saya kirimkan, pesanan belum saya terima.

Tanggal 9 Januari 2017, saya menanyakan pesanan tersebut melalui chat online dan saya diminta menunggu hingga tanggal 12 Januari 2017.

Entah kemana saya harus mengadu, semoga ada yang dapat membantu menyelesaikan masalah saya ini atas ketidak jelasan sistem pembelian online di Blibli.com. Terima kasih.


Budi
dpboedi@gmail.com
0817870781

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)