Gagal Isi Pulsa Karena Masalah Jaringan, Kuota Internet Hangus

Pada pertengahan bulan November 2015, saya menerima SMS dari Telkomsel untuk isi ulang paket data agar sisa paket data saya tidak hangus karena masa aktif akan berakhir.

Saya melakukan isi ulang sebelum masa aktif paket berakhir, tetapi mengalami kendala. Setelah mengadukan kepada customer service, dijelaskan bahwa memang sedang ada masalah jaringan Telkomsel.

Besoknya saya mencoba isi ulang kembali dan masih gagal. Dan masalah jaringan ini berlanjut hingga masa aktif paket berakhir sehingga sisa kuota internet saya yang lebih dari 20 Gb menjadi hangus.

Saya kembali menghubungi call centre 188 agar paket saya tidak hangus karena kesalahan jaringan sehingga tidak bisa melakukan isi ulang pulsa.

Tetapi ingga saat ini, saya belum mendapatkan update mengenai penyelesaian paket kuota saya yang dihanguskan secara sepihak oleh Telkomsel.


Hendrik
hendriktan83@gmail.com
082310209595

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)