Top Up GoPay Berhasil, Saldo belum Bertambah

(GoJek sudah menyelesaikan keluhan)

Saya melakukan top up GoPay pada tanggal 31 Desember 2016, sebesar Rp 400.000 dengan saldo awal sebesar Rp 51.000 menggunakan mobile banking Mandiri.

Akan tetapi sampai 24 jam berlalu, saldo GoPay belum bertambah. Saya sudah menghubungi call center GoPay yang mengatakan bahwa saldo Rp 400.000 sudah masuk dalam akun GoPay saya.

Petugas menyarankan untuk "Logout" dan "Login" lagi agar data sinkron kembali dan jika masih belum berubah agar mengirimkan bukti top up ke customerservice@go-jek.com.

Namun walaupun sudah 30 jam, jawaban dari customer service masih meminta saya untuk menunggu kembali tanpa batas waktu yang jelas. Jawaban yang sama ketika saya telepon kedua kalinya tanggal 01 Januari 2017.


Ludo
ludo.lustrous@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)