Kecewa Proses Pengembalian Booking Fee di Auto Daya Amara

Saat pameran GIAS 2016, saya mengajukan diskon untuk pembelian All New Honda Jazz warna putih. Sales meyakinkan saya untuk membayar booking fee dan akan disampaikan pengajuan diskon ke atasannya.

Apabila pengajuan ditolak, sales menjamin booking fee akan dikembalikan 100%. Karena sampai tanggal 24 Agustus 2016, tetap tidak ada diskon yang diberikan, maka saya meminta agar booking fee dikembalikan.

Sales menyetujui dan memberi tahu bahwa pengembalian booking fee memerlukan waktu 3 bulan, sesuai SOP Honda dan dengan terpaksa saya mengikutinya.

Tanggal 18 November 2016, saya mengingatkan perihal pengembalian fee. Saat itu sales menjawab bahwa pembelian tidak bisa dibatalkan dan booking fee tidak bisa dikembalikan karena diskon yang diajukan disetujui.

Atas saran pegawai di PT Auto Daya Amara, saya diminta untuk menghubungi bagian keuangan. Ternyata pengajuan pengembalian atas nama saya belum ada.

Saya merasa sangat kecewa karena sebagai calon konsumen telah dirugikan selama 4 bulan lebih untuk pengembalian booking fee yang seharusnya hanya memakan waktu 14 hari kerja.


Shinta
shintaveronica@yahoo.co.id
081519062222

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)