Barang belum Diterima, Sulitnya Proses Refund

(Blibli.com sudah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 14 Desember 2016, saya melakukan transaksi pembelian televisi Samsung UA43K5002 dari Blibli.com.

Esok harinya status berubah menjadi siap dikirim dengan estimasi barang diterima pada tanggal 16 sampai 22 Desember 2016.

Karena sampai dengan tanggal 20 Desember 2016, statusnya tidak berubah maka saya menghubungi call centre melalui live chat dan facebook.

Jawaban yang saya terima hanya meminta untuk tetap menunggu sampai maksimal waktu penerimaan yaitu tanggal 22 Desember 2016. Tetapi sampai lewat waktu yang dijanjikan, pesanan belum saya terima.

Tanggal 22 Desember 2016, saya meminta proses refund, Blibli meminta saya untuk menunggu karena merchant berjanji akan mengirimkannya esok harinya.

Tetapi sampai tulisan ini diterbitkan, barang belum saya terima dan Blibli hanya mengatakan akan konfimasi kembali jika proses refund akan dilakukan.


Ridho
ridho30x@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)