Transaksi Misterius di Luar Negeri, Penanganan Lama

Saya adalah nasabah BNI kantor cabang Makassar sejak tahun 2011. Pada Tanggal 6 Desember 2016, saya mendapat informasi penarikan tunai rekening BNI di Kuala Lumpur pada tanggal 3 Desember 2016.

Padahal saya tidak pernah ke Kuala Lumpur dan ATM serta buku tabungan masih saya pegang. Tanggal 7 desember 2016, saya ke kantor BNI cabang Mamuju karena saya sudah pindah domisili ke Mamuju Sulawesi Barat.

Customer service membenarkan telah terjadi penarikan tunai pada tanggal 2 dan 3 Desember 2016, sebanyak 4 kali transaksi dengan total Rp 9.817.217 tanpa sepengetahuan saya sebagai nasabah.

Laporan saya sudah diteruskan ke BNI pusat Jakarta, tetapi belum ada tanggapan. Saya hanya disuruh menunggu dan akan ditelepon kalau ada tanggapan dari pusat.

Dan sampai saya mengirimkan surat pembaca ini, BNI belum memberikan kejelasan atas laporan saya. Sya hanya diminta untuk menunggu.

Yang lebih mengecewakan adah BNI meminta saya untuk menunggu investigasi selama 45 hari kerja. Padahal menurut peraturan Bank Indonesia, bahwa Pengaduan secara tertulis harus diselesaikan dalam waktu 20 hari kerja setelah tanggal penerimaan pengaduan tertulis.

Semoga dengan surat pembaca ini Bank BNI dapat mengganti kerugian yang saya alami secepatnya karena saya sangat membutuhkan uang tersebut. Terima kasih.


Sugiono
sugionomuslimin@ymail.com
085255720534

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)