Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Philip

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com (23/12) yang ditulis oleh Bapak Philip Kristienus dengan judul "Salah Informasi Ketersediaan Barang, Pembeli Dirugikan", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Philip secara langsung melalui telepon dan menginformasikan bahwa biaya pelayanan yang sebelumnya dibebankan sudah kami kembalikan ke saldo BukaDompet per tanggal 22 Desember 2016.

Hal ini disambut baik oleh Bapak Philip dengan kesimpulan bahwa transaksi sudah diselesaikan dengan baik. Kami juga menghubungi Pelapak dan memberikan teguran secara langsung terkait tidak update-nya stok barang yang dimiliki, agar kejadian serupa tidak terulang kembali.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)