Sudah Melakukan Pelunasan, Mobil belum Dikirimkan

Pada tanggal 19 November 2016, istri saya membeli mobil Toyota Calya di Plaza Toyota Green Garden Jakarta menggunakan fasilitas COP dari kantor istri.

Setelah memastikan pengiriman mobil setealh kami mengirimkan PO dan membayar uang muka selisih harga, maka kami melakukan pembayaran uang muka (27/11 dan 29/11) melalui ATM tanpa dapat mencantumkan keterangan.

Setelah itu kami segera mengirimkan bukti pembayaran ke sales dan sudah mendapat konfirmasi bukti sudah diterima oleh admin.

Tanggal 8 Desember 2016, kantor istri telah mengirimkan PO. Namun mobil baru bisa dikirimkan jika pelunasan sudah dilakukan karena Plaza Toyota menyangsikan kantor istri dapat melunasi pembayaran.

Tanggal 16 Desember 2016, telah dilakukan pelunasan melalui transfer RTGS. Tetapi diinformasikan bahwa terdapat masalah pada pembayaran uang muka sehingga mobil tidak dapat dikirimkan.

Admin Toyota mempermasalahkan pembayaran uang muka yang tidak mencantumkan keterangan nomor SPK. Padahal kami sudah mengirimkan slip transaksi ATM.

Sampai surat ini dibuat, masih tidak ada kejelasan kapan mobil kami akan dikirimkan, padahal kami sudah melunasi seluruh pembayaran dan bahkan ada kelebihan pembayaran sebesar Rp 1,1 juta.


Tony
tkartono@gmail.com
085718858882

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)