Modem tidak Menyala, Kecewa Layanan Purna Jual

(Smartfren sudah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 15 Juli 2016, saya membeli perangkat modem MIFI Andromax M2Y di salah satu situs jual beli online.

Setelah beberapa bulan pemakaian, tanggal 14 Desember 2016, modem tidak bisa dinyalakan. Hanya booting kemudian mati kembali.

Oleh karena itu saya menanyakannya ke customer service Smartfren melalui twitter @smartfrencare dan disarankan untuk datang ke galeri terdekat.

Di Galeri Smartfren Bintaro customer service menawarkan untuk diperbaiki di service centre Roxy dan garansi dinyatakan void karena terdapat goresan kecil.

Yang menegecewakan adalah petugas tidak mengecek lebih lanjut apa penyebab modem tidak bisa nyala. Untuk pengiriman device ke service center juga dikenakan biaya.


Dani
dani.purwadi@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)