Pesanan Online belum Sampai Semua, Status sudah Diterima

Pada tanggal 25 Oktober 2016, saya melakukan pembelian 3 buah Play Sand Kinetic Sand Refill total 3 kilogram di Lazada dengan penjual MAO dan mendapat nomor pesanan 321255215.

Setelah 2 minggu menunggu, paket saya terima, tapi hanya satu kilo yang terbagi dalam dua plastik. Saya beranggapan mungkin sisanya akan dikirim lagi.

Tapi setealah lama menunggu, kiriman tidak datang. Saya cek status barang tersebut, ternyata informasi produk tidak ditemukan.

Oleh karena itu saya mengajukan refund ke Lazada. Tanggal 26 November 2016, saya mendapat email bahwa barang pesanan telah dikirim dengan nomor resi MPDS-321255215-1197.

Tiga hari kemudia saya dapat email lagi yang menyatakan seluruh pesanan telah sukses diterima. Padahal barang yang sudah saya bayar tersebut tidak pernah saya terima.

Saya mohon kepada Lazada untuk membantu permasalahan ini. Kalau dilihat dari nominal, memang jumlahnya tidak seberapa. Sudah sering saya belanja di Lazada dan baru sekarang merasa kecewa.


Sugarman
anton_garman@yahoo.com
081380994488

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)