Bayar Polis Asuransi Melalui Agen, Uang tidak Disetorkan

Saya dan isteri telah menjadi nasabah asuransi pendidikan Bumiputera sejak tanggal 11 April 2011 melalui agen Bumiputera yang bernama Merry.

Pembayaran kami lakukan melalui Ibu Merry yang datang setiap 3 bulan. Setiap kali melakukan pembayaran, kami menerima kuitansi asli lengakap dengan materai dan stempel sebagai tanda terima.

Pada tanggal 17 November 2016, kami berniat membayarkan premi yang tertunda sejak kami pindah alamat ke Bintaro. Sejak pindah rumah, kami kesulitan menghubungi Ibu Merry untuk melakukan pembayaran.

Agen tersebut sempat meminta kami untuk transfer pembayaran ke rekening Bumiputera, tapi saya keberatan karena tidak bisa langsung mendapatkan kuitansi.

Kami memutuskan datang langsung ke kantor cabang Bumiputera Cempaka Putih. Yang mengejutkan adalah ternyata premi yang sudah kami bayar sejak tahun 2013 tidak disetorkan oleh agen bersangkutan.

Saat ini status polis kami tidak aktif. Untuk itu mohon kepada pihak Bumiputera untuk segera memasukkan uang premi kami yang belum masuk ke rekening agar polis kami bisa aktif segera.

Saya sangat kecewa dengan pihak Bumiputera yang bisa membiarkan hal seperti ini terjadi. Dimana agen bisa mengeluarkan invoice asli, tetapi uang tidak disetorkan.


Nugroho
driansandyanugroho@gmail.com
0811908816

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)