Perbaikan LCD tidak Maksimal, Kecewa Layanan Service Center

Saya membeli smartphone Samsung Galaxy S5 pada tanggal 12 September 2014, di Erafone Summarecon Mal Bekasi. Awal tahun 2016, LCD ponsel tersebut pecah karena terjatuh.

Oleh karena itu ponsel saya bawa ke service center Samsung Mega Bekasi. Setelah penggantian layar LCD, ponsel kembali normal tanpa ada masalah.

Beberapa bulan berlalu, layar ponsel kembali pecah pada bulan Agustus 2016. Kembali saya bawa ke service centre Samsung Mega Bekasi (18/08) dan dikenakan biaya Rp 1.417.673.

Namun setelah dua minggu berlalu, layar LCD lepas. Oleh teknisi service center, layar direkatkan kembali. Disampaikan bahwa sisa pecahan dari LCD yang lama belum dibersihkan.

Satu bulan kemudian, kondisi layar kembali seperti kurang lem, namun masih saya gunakan karena masih normal.

Akan tetapi pada bulan November 2016, layar ponsel tidak ada respon dan bermasalah saat digunakan untuk mengetik. Oleh karena itu, saya bawa kembali ke Service Center Samsung Mega Bekasi (19/11).

Teknisi menyarankan untuk mengganti LCD senilai Rp 1.800.000. Jujur saya bingung, bagaimana mungkin di satu tempat bisa berbeda kemampuan dalam melakukan perbaikan.

Karena pada penggantian LCD yang pertama dengan kondisi yang sama bisa diperbaiki dengan baik. Tetapi pada pergantian LCD kedua ini kenapa kualitas perbaikan menurun?


Iqbal
iqbalabiq@gmail.com
081289075891

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)