Paket Rusak, Klaim Perbaikan tidak Ada Kejelasan

(JNE telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 6 Oktober 2016, saya melakukan pengiriman motor dari kota Salatiga ke Jakarta menggunakan jasa JNE.

Pada tanggal 11 Oktober 2016, motor sampai ke alamat tujuan. Namun setelah saya melakukan pengecekan terdapat beberapa part yang rusak saat pengiriman.

Saya sudah mengajukan klaim dan kurir JNE sudah datang melakukan pengecekan dan terbukti memang ada kerusakan.

Customer Service JNE melalui telepon meminta saya untuk ke bengkel dan memintakan daftar harga part motor yang rusak dan biaya perbaikan sebagai estimasi total perbaikan bila nanti dilakukan klaim.

Sebelumnya saya dijelaskan bahwa tata cara prosedur klaimnya adalah reimburs dan saya sudah mengirimkan daftar total perbaikan yang akan diganti.

Namun hingga saat ini tidak ada kejelasan nasib klaim motor tersebut. Saya sudah berulang kali mengirimkan email dan menelepon JNE, tetapi tak pernah mendapatkan kepastian.


Irvan
irvanerizal@gmail.com
087700530415

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)