Tagihan tidak Sesuai dan Komplain tidak Ada Solusi

Saya berlangganan Indosat Matrix sejak 7 bulan yang lalu. Sebelumnya tidak pernah ada kendala, hingga saat menerima lembar tagihan terakhir yang jatuh tempo bulan Desember 2016.

Yang saya keluhkan adalah tagihan bulanan saya yang seharusnya dibatasi dengan limit maksimal Rp 600 ribu setiap bulannya, ternyata jauh melampaui limit tersebut.

Hal itu disebabkan adanya tagihan yang tidak sesuai, yaitu tagihan atas transfer pulsa yang seharusnya sebesar total Rp 300 ribu, tetapi ditagihkan Rp 500 ribu.

Dimana transaksi yang gagal ternyata masih masuk ke dalam tagihan. Komplain saya ke customer service sudah satu minggu lebih tidak ada tanggapan.


Steve
stephanusivan6@gmail.com
08562232168

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)