Transaksi Kartu Debit Bermasalah, Refund Belum Diterima

(BCA telah menanggapi keluhan)

Pada hari Minggu, 5 Juni 2016, saya berbelanja di Surya Swalayan Diponegoro Temanggung, Jawa Tengah dan membayar menggunakan kartu debit BCA.

Namun saat bertransaksi terjadi kesalahan pada mesin electronic data capture (EDC) BCA pada toko tersebut, sehingga saya diharuskan membayar secara tunai. Tetapi saldo rekening BCA saya telah terpotong.

Hari Senin (13/06) saya menelepon layanan Halo BCA di nomor 1-500888 untuk melaporkan dan menanyakan tindak lanjut yang dijanjikan toko. Petugas mengarahkan untuk menelepon nomor layanan lain khusus EDC di 1-500788.

Namun ketika menghubungi nomor tersebut, laporan saya juga tidak ditindaklanjuti oleh BCA. Bahkan hingga surat ini saya kirimkan, refund dana yang dijanjikan belum saya terima.


Andreas
andrekribu@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)